건설공사 클레임: 발생 원인, 유형, 해결 방법 완벽 가이드

건설공사 현장에서 클레임은 계약의 체결 단계부터 공사가 완료되고 하자 보수 기간이 끝날 때까지 다양한 상황에서 발생합니다. 클레임 관리의 적절성과 신속성은 공사의 품질, 원가, 공기(기간), 관계의 신뢰성에 결정적인 영향을 미칩니다.

이 글에서는 건설공사 클레임의 정의, 발생 원인과 유형, 해결 방법 및 효율적인 클레임 관리를 위한 방안을 체계적으로 정리했습니다.

1. 클레임의 정의와 중요성

(1) 클레임의 정의

• **클레임(Claim)**이란 계약 당사자 중 한쪽이 발생한 분쟁에 대해 금전적 보상, 계약 조정, 구제 조치를 요구하는 서면 청구나 주장을 의미합니다.
• 이는 건설공사의 진행 과정에서 자연스럽게 발생할 수 있는 법률적 권리 주장입니다.

 

(2) 클레임의 중요성

1️⃣ 계약 조건의 불완전성: 턴키 공사 등 복잡한 계약에서 발생하는 책임 문제.
2️⃣ 경제 환경 변화: 건설업체의 부도 및 공동수급체 간 갈등.
3️⃣ 환경 문제: 환경 민원과 관련된 분쟁.

 

2. 클레임의 발생 원인과 유형

(1) 클레임의 발생 원인

다양한 이유로 클레임이 발생하며, 주요 원인은 다음과 같습니다.
1️⃣ 불완전한 계획서나 시방서.
2️⃣ 계약 파기, 공사비 지급 및 공사 지연.
3️⃣ 발주자 또는 감리자의 부적절한 권한 행사.
4️⃣ 계약 조건과 현장 조건 간의 차이.
5️⃣ 작업 중단 및 과도한 설계 변경.
6️⃣ 계약 외 작업 수행 요구.

 

(2) 클레임 유형

1️⃣ 공기 지연 클레임 (Delay Claim)

• 공사 기간이 계획보다 지연될 경우 발생.

2️⃣ 작업 범위 클레임 (Scope-of-Work Claim)

• 계약서에 명시되지 않은 추가 작업 수행 요구.

3️⃣ 공기 단축 클레임 (Acceleration Claim)

• 발주자의 요청으로 공사 기간 단축 시 발생.

4️⃣ 현장 조건 변경 클레임 (Changing-Site-Condition Claim)

• 예상과 다른 현장 조건으로 인한 비용 및 시간 증가.

 

3. 클레임 해결 방법

(1) 클레임 방지의 기본 요소

1️⃣ 명확한 계약 문서 작성: 계약 조건 및 범위를 구체적으로 명시.
2️⃣ 문서 관리: 계약 및 공사 관련 문서 체계적 보관.
3️⃣ 철저한 공사 계획 수립: 입안 단계부터 착공까지 세심한 계획 수립.
4️⃣ 신속한 문제 대응: 보고, 질의, 응답 과정을 체계적으로 운영.
5️⃣ 설계 검토: 기술적 오류를 사전에 방지.

 

(2) 클레임 해결 방법

클레임은 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있습니다.

해결 방법설명

협상 (Negotiation)	분쟁 당사자 간의 직접 협의로 해결.
조정 (Mediation)	객관적인 조정자의 도움을 받아 문제를 해결.
중재 (Arbitration)	중재위원회의 결정을 통해 분쟁을 해결.
소송 (Litigation)	법적 절차를 통해 최종적으로 분쟁을 해결.

 

4. 클레임 관리를 위한 방안

(1) 문서화의 중요성

• 모든 문제 상황은 문서화하여 기록으로 남겨야 합니다.
• 분쟁 발생 시 증거 자료로 활용할 수 있습니다.

 

(2) 신속하고 자율적인 분쟁 해결

• 자율적 협상을 우선으로 시도하되, 필요 시 조정, 중재 등 다양한 방법을 활용합니다.
• 분쟁이 장기화되면 비용과 시간 모두 큰 손실을 초래하므로 신속한 해결이 중요합니다.

---

(3) 계약 당사자 간 신뢰 구축

• 신의성실 원칙에 기반한 계약 이행이 클레임 예방의 핵심입니다.
• 정기적인 소통과 협의를 통해 투명하고 공정한 협력 관계를 유지해야 합니다.

 

5. 마무리

건설공사 클레임은 피할 수 없는 상황이지만, 체계적인 관리와 해결 방안을 통해 비용 절감, 품질 유지, 공기 준수가 가능합니다.
✔ 철저한 계약 문서 작성과 문서 관리는 클레임 예방의 기본입니다.
✔ 클레임 발생 시 협상, 조정, 중재, 소송을 단계적으로 활용해야 합니다.
✔ 당사자 간 신뢰 구축과 신속한 대응이 성공적인 클레임 관리의 열쇠입니다.

 

 

이상으로 포스팅을 마치며 읽어주셔서 감사합니다 !!